Объем гарантии
Данное постановление распространяется на все серии дизель-генераторных установок SOROTEC и связанные с ними изделия, используемые за рубежом. В течение гарантийного периода, в случае неисправности, вызванной низким качеством деталей или производственной браком, поставщик предоставит следующие услуги.
Гарантия и пошлины
1. Гарантия прекращается при выполнении любого из следующих условий: а) пятнадцать месяцев, считая со дня продажи компанией SOROTEC первому покупателю; б) один год после установки; в) 1000 часов работы (суммарных).
2. Если неисправность подпадает под действие гарантии, пользователь должен отправить поврежденные аксессуары обратно. После проверки и подтверждения поставщиком, он предоставит необходимые аксессуары и техническое руководство по ремонту. Пользователь оплачивает почтовые расходы. Покупатель оплачивает все транспортные расходы, если для проведения работ на месте требуются наши инженеры (включая авиабилеты туда и обратно, проживание и питание и т.д.).
3. Если неисправность выходит за рамки гарантии, покупатель оплачивает стоимость комплектующих для ремонта оборудования по цене производителя, гонорар наших инженеров (300 долларов США в день за 8 рабочих часов) и транспортные расходы (включая авиабилеты туда и обратно, проживание и питание и т. д.).
4. Поставщик не несет ответственности за расходы на диагностику или устранение неисправностей, а также за другие дополнительные убытки, возникшие в результате неисправности оборудования, находящегося на гарантии.
5. Для определения того, вызвана ли неисправность действиями пользователя или дефектами производственных деталей, пользователю запрещается разбирать или пытаться ремонтировать устройство без предварительного согласия производителя. В противном случае данная гарантия будет аннулирована.
6. Поставщик не предоставляет сервисное обслуживание на месте, если продукция находится в опасной зоне или стране, охваченной враждебными действиями, войной, беспорядками, эпидемиями, ядерным излучением и т.д. Если условия эксплуатации продукции не соответствуют международным стандартам или условиям договора купли-продажи (например, слишком большая высота над уровнем моря), то неисправности, вызванные вышеуказанными причинами, не подпадают под действие гарантии.
Глобальная ассоциированная гарантия
На многие детали, используемые при производстве дизельных генераторных установок SOROTEC, распространяется всемирная гарантия производителя. Это включает, помимо прочего, генераторы STAMFORD, двигатели Cummins, двигатели MTU и т.д. Важно зарегистрировать продукцию у местного представителя производителя после получения продукции Mega.
Ответственность пользователя за продукцию, находящуюся на гарантии.
Компания SOROTEC несет ответственность за гарантию, которая действует при условии правильной установки, эксплуатации и технического обслуживания. Пользователь должен использовать рекомендованное дизельное топливо, смазочное масло, охлаждающую жидкость и антикоррозийное средство, а также периодически проводить техническое обслуживание машины в соответствии с рекомендованной процедурой. Пользователю необходимо предоставить подтверждение проведения периодического технического обслуживания в соответствии с рекомендациями производителя.
Пользователь несет ответственность за стоимость замены жидкостей, смазочных материалов и других заменяемых или расходных деталей, включая трубы, ремни, фильтры, предохранители и т. д.
Ограничение гарантии
Данная гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате:
1. Неисправности, вызванные неправильной установкой, не соответствующей рекомендованным процедурам, изложенным в руководстве по установке производителя;
2. Неисправности, вызванные отсутствием профилактического обслуживания, рекомендованного в руководстве пользователя;
3. Неправильная эксплуатация или небрежность, включая использование неподходящей охлаждающей жидкости, моторного масла, неправильное подключение и любые другие неисправности, вызванные повторной сборкой без предварительного разрешения поставщика;
4. Непрерывное использование оборудования, несмотря на обнаружение неисправности или срабатывание соответствующего сигнала тревоги;
5. Естественный износ.
Дата публикации: 08.07.2022
